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Question en attente de réponse

Dans mon contrat figure - 6euros sur forfait pendant 6mois, cela n'a pas été pris en compte, que dois-je faire ?

NAZLI G.
NAZLI G.

NAZLI G.

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Sur mon contrat nrj mobile figure -6 euros pendant 6 mois car j'ai saisi le code promo WOOT415 mais sur le récapitulatif de mon offre figure 15.99€ au lieu de 9.99 €. Pourquoi le code promo n'a-t'il pas été pris en compte ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nazli,

Après vérifications sur votre ligne, je vous rassure, le code promotionnel a bien été validé. De ce fait, il sera pris en compte dès votre seconde facture et pour les 5 mois suivants (la première facture étant uniquement un prorata). Je vous rassure également sur le fait que la remise apparaît bien sur votre contrat dans la partie intitulée "Choix du forfait et des options".

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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