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DANIEL L.
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c'est inadmissible de ne pas pouvoir contacter un conseiller

Réponses

Bonjour Daniel,

Je vous informe que l'offre Woot sans engagement ne permet pas d'accéder au Service Client par téléphone. Si vous avez des questions relatives à votre contrat, je vous invite à nous en faire part via ce forum communautaire où moi-même ou l'un de mes collègues aura le plaisir de vous y apporter des réponses.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

DANIEL L.
DANIEL L.

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C'est parfait, je n'aurai aucun regret a vous quitter le moment venu. Je pars aux USA et la question était de savoir si je pouvais me servir de mon mobile pour appeler la France.

Bonjour Daniel,

J'ai activé l'option internationale avec blocage web sur votre ligne, de manière à ce que vous puissiez émettre et recevoir des appels depuis les Etats-Unis. Cette option peut nécessiter un délai de 24 heures pour être opérationnelle.

Je vous invite simplement à éteindre et rallumer votre mobile à la fin de ce délai afin que cette modification soit prise en compte.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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AHMED T.
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tout a fait d'accord!! g réglé ma facture hier et g tjours pas de ligne nrj mobile c vraiment bidon et encore pire pour le réseau!! et ce putain de service client continu a me bloquer ma ligne jvai tout faire pour résilier!!

Bonjour Ahmed,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est suspendue suite à des consommations hors-forfait importantes. Cette ligne peut être remise en service en effectuant un règlement d'avance sur facture.

Vous avez la possibilité d'effectuer ce règlement sur votre espace client en utilisant le lien ci- dessous.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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