Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Facturation forfais

ANNE T.
ANNE T.

ANNE T.

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point

Bonjour,

J'ai souscrit un forfais woot E appels illimités 1Go sans engagements au prix de 9.99 € mensuel en promotion pendant 12 mois et mes factures sont au tarif normal de 15.99 €.
Pourquoi le tarif promotionnel ne s'applique pas et que je paie depuis 2 mois le plein tarif ? Arnaque ? va t-il y avoir une régularisation ? Merci de vos réponses ?
Cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour,

Vos factures sont de 15.99 € car vous avez oublié d'appliquer le code promotion à la souscription.

Je viens de l'activer, votre réduction se fera sur les 12 prochains mois.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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