Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Facturation forfais

ANNE T.
ANNE T.

ANNE T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai souscrit un forfais woot E appels illimités 1Go sans engagements au prix de 9.99 € mensuel en promotion pendant 12 mois et mes factures sont au tarif normal de 15.99 €.
Pourquoi le tarif promotionnel ne s'applique pas et que je paie depuis 2 mois le plein tarif ? Arnaque ? va t-il y avoir une régularisation ? Merci de vos réponses ?
Cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Vos factures sont de 15.99 € car vous avez oublié d'appliquer le code promotion à la souscription.

Je viens de l'activer, votre réduction se fera sur les 12 prochains mois.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?