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portabilité du numéro ?

cyril S.
cyril S.

cyril S.

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Bonjour, la portabilité était prévu hier et à ce jour pas de nouvelle, j'ai bien reçu ma carte sim. mais je n'ai pas reçu le sms de la part de nrj mobile est ce qu'il y a des démarches supplémentaire à effectuer ??

Cordialement,

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Cyril,

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Cyril,

Je vous informe que j'ai relancé la portabilité au 31/03/2015 après avoir modifié le statut de votre commande.
Quand elle sera acceptée vous recevrez un SMS avec la date.
Le jour de la portabilité, je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile, préalablement désimlocké, quand votre ancienne SIM sera coupée.
Il peut avoir des interférances entre vos deux cartes SIM durant la journée du changement d'opérateur. Je vous invite à redémarrer votre mobile si vous rencontrez des perturbations.

N'hésitez à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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