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Question en attente de réponse

Perte des contacts !

Bonjour,
suite au changement d'opérateur HIER (de Bouygues à EI Telecom), j'ai perdu mes contacts depuis CE MATIN.
Hier tout allait bien, et subitement ce matin je ne retrouve que 55 ou 79 contacts sur les 1200. Pourquoi le nb de contacts change, je ne sais pas, et ou sont passés mes contacts perdus, je n'en sais rien.
Bref, je n'y comprends rien et je suis en panique car mon téléphone est mon outil de travail !
Merci de votre aide....

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Claudine,

Certains de vos contacts ont dû être enregistré sur votre mobile et d'autre sur votre carte SIM Buygues Télécom.
Pour récupérer vos contacts de votre ancienne carte SIM et faire une copie sur la nouvelle SIM, je vous invite à vous rendre en agence bancaire. En effet, les agences possèdent un petit boitier pour faire les transferts d'une carte SIM à une autre.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si besoin.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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