Assistance Mobile

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Cette question a été résolue

impossible d'envoyer un sms ?

MARION C.
MARION C.

MARION C.

Niveau
0
29 / 100
points

Suite a un voyage a l'étranger, impossible d'envoyer des sms. Pourquoi ?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Je constate sur votre ligne que votre crédit de communication est épuisé. C'est pour cette raison que vous ne parvenez plus à envoyer de SMS. De ce fait, le titulaire de votre ligne peut souscrire une recharge de crédit depuis son Espace Client en procédant de la façon suivante :

  • S'authentifier sur l'Espace Client associé à votre ligne,
  • Cliquer sur "Votre offre",
  • Cliquer sur le bouton "Recharger en ligne".
  • Vérifier le montant de la recharge sélectionnée,
  • Régler la commande par carte bancaire,
  • Cliquer sur "Valider pour finaliser le paiement.
  • Un écran de confirmation apparaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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