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Question en attente de réponse

pourquoi j'ai recu une annulation de demande de NRJ ?

Heloise V.
Heloise V.

Heloise V.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
Suite à la procédure de souscription à un forfait sans engagement et 5€ par carte bancaire (paiement accepté par ma banque), j'ai reçu de NRJ Mobile un mail d'annulation de commande m'informant que "Les informations que vous nous avez communiquées ne nous permettent pas de satisfaire votre demande, votre commande a donc été annulée, aucune somme ne sera prélevée sur votre compte bancaire."
Quelle information pose problème ?
Cordialement.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
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points

Bonjour Heloise,

Votre commande a été annulée suite au résultat de notre outil d'analyse de risque, ce qui ne nous permet pas de débloquer votre commande. Vous pouvez en revanche accéder à une offre prépayée.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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