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Question en attente de réponse

combien de jours prend effet la résiliation ?

Elodie E.
Elodie E.

Elodie E.

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points

Bonjours j'ai envoyer cette semaine une demande de résiliation de mes 3 abonnements sur les 4 je voulais s'avoir dans combien de jours les lignes seront résilier

Réponses

Bonjour Elodie,

Nous avons bien réceptionné vos 3 demandes de résiliation en date du 26/03/2015, elles sont actuellement en cours de traitement.
Malheureusement je n'ai pas la possibilité de vous confirmer le délai de traitement de vos résiliations car les courriers ont été envoyés en lettre simple, sans accusé de réception.
Le délai de résiliation de 7 jours ne peut donc être garanti.

Je reviens vers vous lorsque votre demande sera traitée afin de vous communiquer la date de rupture effective.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Elodie E.
Elodie E.

Elodie E.

Niveau
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points

Bonjour
avez vous la date de résiliation de mes 3 abonnements ?

merci
Elodie

Bonjour Elodie,

Je consulte vos dossiers tous les jours et pour le moment votre demande n'a pas encore été traitée.
Je reviens vers vous lorsque la date de résiliation effective est fixée.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Elodie E.
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Elodie E.

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points

Bonjour,
aujourd'hui j'ai bien 2 abonnements qui ont était résilier sur les 3
comment cela ce fait t'il que la 3 ème ligne na pas était résilier aussi aujourd'hui ?

Bonjour Elodie,

La troisième ligne sera résiliée le 06/04/2015 avec 8,90€ de frais de résiliation car vous êtes engagée jusqu'au 29/09/2015.
Une facture de clôture sera envoyée par courrier à votre domicile et vous avez également réceptionné un SMS sur le numéro concerné.

Bonne journée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Elodie E.
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Elodie E.

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Bonjour,
je viens de recevoir un mail pour ma facture qui va etre prelevé au 11 avril d'un montant de 13.29 euros vous me dite qu'il y a 8,90 euros de frais de résiliation ma facture de cloture va s'elevé a 13.29 + 8.90 = 22.19 ?

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je reprends le traitement de votre demande.
La résiliation de la ligne a été programmée pour le 06/04. Votre forfait se renouvelant le 30 de chaque mois, la facture du 01/04 s'est éditée et le prélèvement de celle-ci est prévue pour le 11/04. Cette facture du 01/04 se monte à 13.29 €.
Vous aurez une dernière facture de clôture qui va s'éditer à partir du 02 mai d'un montant de 8.90€ correspondant aux frais de rupture de contrat. Le prélèvement s'effectuera à partir du 12/05 sur votre compte. Il s'agira du dernier prélèvement pour cette ligne.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Elodie E.
Elodie E.

Elodie E.

Niveau
1
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Bonjour,
merci serai t'il possible aussi d'avoir le montant de cloture des autres lignes résilier

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Après vérification, 3 lignes ont été résiliées récemment:

  • La ligne 06XXXXXX70 a été résiliée le 2 Avril,
  • La ligne 07XXXXXX19 a été résiliée le 2 Avril,
  • La ligne 07XXXXXX02 a été résiliée le 6 Avril.

Pour le moment, je ne peux pas vous communiquer le montant exacte des factures de clôture de ces lignes. Les factures de clôture des deux premières lignes résiliées seront éditées aux alentours du 18 Avril et vous seront envoyées à votre domicile. La facture de clôture de la dernière ligne sera quant à elle éditée aux alentours du 1er Mai et également envoyée à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez plus d'explications ue fois vos factures de cloture disponibles.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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