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Question en attente de réponse

Pièces justificatives non recevables?

amir A.
amir A.

amir A.

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Bonjour,

Ayant souscrit a l'offre a 9,99 Euros par téléphone il y'a une semaine, lors de l'envoi des pièces justificatives a votre service et plus précisément la pièce d'identité, ce dernier me dit qu'il ne peut accepter un recepissé et qu'il faut un titre de séjour, hors mon titre de séjour est en cours de préparation et je ne l'aurai que dans un mois ou un mois et demi. un recepissé est une pièce d'identité recevable avec laquelle je n'ai jamais eu de probleme donc je ne comprends pas pourquoi c'est refusé..
Que va t il se passer maintenant quant a ma commande N° 4208xxxxxxx ?? l'offre est souscrite et ma commande est bloquée,merci de m’éclairer a ce sujet
bien cordialement

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Amir,

Je vous confirme que nous n'acceptons pas de récépissé comme pièce d'identité.

Je vous informe que tant que nous n'avons pas reçu les pièces justificatives votre commande reste en attente de validation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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amir A.
amir A.

amir A.

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Je vous remercie de votre réactivité, donc si mon titre de séjour est près d'ici un mois et demi ma commande ne sera pas annulée? Et je pourrai toujours bénéficier de l'offre à 9,99 euros?

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Amir,

Votre commande sera annulée parce qu'elle s'annule si on ne reçoit pas les pièces jointes après 2 relances.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bon après midi.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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