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mon mobile s'eteind ?

RENE G.
RENE G.

RENE G.

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bonjour j'ai un samsung galaxy lors d'un appel je ne paut pas parler avec mon correspondant pas de son il ne m'entend pas parler et quand il s'éteind impossible de le rallumer il faut a chaque fois enlever la batterie

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour René,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle exact de votre mobile ?

Merci de votre retour.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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RENE G.
RENE G.

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mon portable est un samsung galaxy trund

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour René,

Je vous invite à sauvegarder vos données, puis à réinitialiser votre mobile pour restaurer les paramètres d'usine.
Voici la manipulation pour réinitialiser votre mobile Galaxy Trend :
Appuyez sur la touche "Menu",
Appuyez sur " Paramétres ",
Appuyez sur "Sauvegarder et Réinitialiser",
appuyez sur "Rétablir param. par défaut"
appuyez sur "Réinitialiser le périphérique",
appuyez sur "Supprimer tout".
Votre téléphone s'éteint puis redémarre.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Je vous invite à faire un test.

Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bon après midi.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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