Question en attente de réponse
J'ai une nano sim pour mon Iphone 5c mais doit attendre celle que mon conseiller a commandé ?
Bonjour,
J'ai reçu il y a deux jours de cela mon Iphone 5c. Mon conseiller m'a aussi donné une Nano sim que je ne dois pas utiliser avant la date reçu en sms ducoup il en a commandé une que je peux utiliser directement lorsque je l'aurais reçu normalement aujourd'hui mais toujours rien. Que dois-je faire ? Ça m'énerve un peu de ne pas pouvoir utiliser mon nouveau mobile donc dois-je attendre de recevoir mon autre nano sim ou dois-je utiliser celle que j'ai ?
Merci de votre compréhension.
Réponse
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Bonjour Bénédicte,
La carte SIM que vous avez reçue avec votre mobile est compatible uniquement avec la nouvelle offre et ne sera active qu'à partir du 01/05, date du changement d'offre. Vous ne pouvez donc pas utiliser cette nano SIM avant cette date.
Toutefois, je vous confirme qu'une autre nano SIM compatible avec votre offre actuelle a bien été commandée le 26/03 et expédiée le 27/03. Après vérification, celle-ci est en cours d'acheminement. Les délais postaux étant de 2 à 3 jours ouvrés, vous la réceptionnerez début de semaine prochaine.
Dès réception de votre nouvelle SIM, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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