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Question en attente de réponse

la procédure de paramétrage du réseau n'a pas fonctionné ?

SANDRA P.
SANDRA P.

SANDRA P.

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points

Bonjour, malgré l'intervention du service assistance (suite à mon problème de portabilité) mon téléphone ne capte toujours pas de réseau automatiquement, toutes les 5 minutes je dois rechercher un réseau mobile et enregistrer mon téléphone sur le réseau mobile mais ça ne tient pas plus de 10 minutes en général. le service client m'a indiqué que je serai reliée au réseau Orange, or ma carte SiM semble ne pas être paramétrée pour cela. Je suis nouvelle cliente et j'aurais aimé pouvoir être joignable et téléphoner... or je ne peux rien faire puisque je ne capte toujours pas. Pouvez-vous m'aider ?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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6
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points
Equipe

Bonjour Sandra,

Une solution vous a été apportée afin de pallier aux dysfonctionnements rencontrés. Pour plus de détails, je vous invite à consulter votre boîte mail.

J'espère que celle-ci vous apportera entière satisfaction, dans le cas contraire n'hésitez pas à revenir vers moi via l'espace communautaire.

Je vous souhaite une agréable journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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