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Question en attente de réponse

Je ne peux pas acceder a mon espace client car pas encore d'identifiant,?

GILLES V.
GILLES V.

GILLES V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
1.J'ai passé une commande NRJ mobile pour devenir client.
2.commande validée par sms.
3.dossier complet envoyé.
4.sms de confirmation de dossier complet.
au bout de 14 jours je n'ai toujours pas recu de carte sim.
Je ne peux pas la re-commander car il faut dans l'espace client s'identifier et je n'ai pas encore d'identifiant. message :" n° de tel inconnu "! logique, car carte sim pas activée puisque pas reçue!!
Je vais craqué! à l'aide!!
c le chat qui se mord la queue!!
Merci d'essayer de m'aider....

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Je vous confirme que votre commande est bien prise en compte. Elle a été validée le 27 Mars suite à la réception de toutes les pièces justificatives nécessaires.
Ainsi, vous réceptionnerez votre carte SIM dans les prochains jours.
La portabilité sera programmée après la réception de votre carte SIM.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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