Bonjour Petronella,
Le téléphone n'ayant pas été acheté directement auprès de nos services, nous ne pouvons vous venir en aide.
Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher soit du revendeur, soit du fabricant. Ils pourront vous apporter l'assistance nécessaire à la résolution du dysfonctionnement.
Merci de votre compréhension et bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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