Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Toutes les Factures & la Facture de Resiliation de Mon ancien forfait illimite ?

Evelyne T.
Evelyne T.

Evelyne T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir,

Je souhaiterai recevoir toutes les factures liees a cette ligne que J'ai resiliee courant Mars 2015 ; ainsi que la derniere facture devant notifiee de la resiliation chez Clemobile.

& J'aimerai savoir comment avez vous calcule la derniere facture de cloture ? Sachant que la portabilite a ete effectuee, genre meme pas 1 ou 2 jours apres la facturation de l'encours dernier ; normalement, la facture de resiliation devrait meme pas depassee 1 Euro de facturation, genre seulement quelques centimes ?

Merci par avance pour l'envoi des factures & de votre reponse future.

Cordialement.

Eve

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne a été résiliée le 20/03/2015. Votre forfait se renouvelant le 17 de chaque mois, la facture du mois de mars était déjà en cours d'édition au moment de votre résiliation. De ce fait, la facture de clôture ne sera éditée qu'aux alentours du 19 avril 2015.

Sachant que vous êtes positionnée sur un forfait sans engagement, aucuns frais de résiliation ne vous sera facturé. Un remboursement au prorata du mois en cours sera effectué et sera visible sur votre facture de clôture.

Je procède à l'envoi d'un duplicata de toutes vos factures ce jour. La Facture de clôture vous sera envoyé automatiquement à votre domicile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?