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Pour la xeme fois je n'arrive tjs pas à envoyer de mms????

AURELIE M.
AURELIE M.

AURELIE M.

Niveau
0
6 / 100
points

Pour la xème fois je n'arrive tjs pas à envoyer de mms sur tous mes destinataires même après avoir suivi les conseils du technicien, peut on me contacter par téléphone ou sur ma boite mail perso avant que je ne change d’opérateur????? Vraiment marre de tourner en rond!! on me demande de poursuivre cette discussion sur ma boite mail perso mais personne n'est capable de me contacter!!! Bravo le service client. Je sens le retour chez SFR très proche...........

Réponses

Vincent G.
Vincent G.

Vincent G.

Niveau
1
112 / 750
points

Il faudrait déjà voir avec le destinataire si il peux lui recevoir des mms et puis la diversité des marques des mobiles peux être la cause aussi .

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Conformément à nos précédents échanges, avez-vous déjà procédé au test croisé demandé ?
La manipulation a-t-elle été concluante depuis cet autre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Votre demande d'assistance est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Suite à notre entretien téléphonique. Une portabilité sortante va être faite.

bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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