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pb pour activer ma carte sim

LÉO J.
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quand je veux activer ma nouvelle carte sim, ça me dit que c est le code de l'ancienne, hors ce n'est pas possible, l ancienne était une sim normale, celle ci est en micro sim. Que puis je faire pour utiliser cette nouvelle carte?

Bonjour Léo,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Bonjour Léo,

Pouvez-vous m'indiquer le numéro de votre carte SIM afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires?

Avez-vous testé votre nouvelle carte SIM dans votre mobile afin de vérifier si elle est active?

Les cartes SIM que nous fournissons sont à double ou triple découpe. Vous pouvez la détacher au format que vous souhaitez.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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