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Cette question a été résolue

pb pour activer ma carte sim

LÉO J.
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quand je veux activer ma nouvelle carte sim, ça me dit que c est le code de l'ancienne, hors ce n'est pas possible, l ancienne était une sim normale, celle ci est en micro sim. Que puis je faire pour utiliser cette nouvelle carte?

Rana D.
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Rana D.

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Bonjour Léo,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Rana D.
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Equipe

Bonjour Léo,

Pouvez-vous m'indiquer le numéro de votre carte SIM afin que je puisse effectuer les vérifications nécessaires?

Avez-vous testé votre nouvelle carte SIM dans votre mobile afin de vérifier si elle est active?

Les cartes SIM que nous fournissons sont à double ou triple découpe. Vous pouvez la détacher au format que vous souhaitez.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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