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Forfait à 9,99 € les 6 premiers mois, or première facture à 10,82 €

Nathalie R.
Nathalie R.

Nathalie R.

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Bonjour,

J'ai souscrit au forfait WOOT sans engagement à 15.99 € par mois, avec une offre promotionnelle pour les 6 premiers mois à 9.99 €.
Cependant, ma première facture s'élève à un montant de 10.82 € (pour une période du 25/03 au 14/04), pourquoi le code promotionnel n'a pas été pris en compte?

Merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Nathalie,

Le code promotionnel a bien été pris en compte sur votre ligne.

Cependant, votre première facture est au prorata sur la période du 25/03 au 14/04. La réduction se mettra en place sur votre prochaine facture qui sera sur un mois complet et pendant les 6 mois qui suivront.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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