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Question en attente de réponse

Comment se fait-il que je n'ai pas accès à internet?

FANNY H.
FANNY H.

FANNY H.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai pas accès à internet et ne peux recevoir des mms depuis un mois sauf si je suis connectée au Wi-Fi. J'ai effectuer les paramétrages comme évoqué sur votre site mais cela ne marche toujours pas. Je vous remercie de bien vouloir résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Fanny,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FANNY H.
FANNY H.

FANNY H.

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Bonjour,
Vous pouvez m'appelez en fin d'après-midi à compter de 17h00.
Merci d'avance,
Cordialement,

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre à nouveau par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être de nouveau jointe s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Fanny,

En l'absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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FANNY H.
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Bonjour,
Je vous ai répondu en vous disant que vous pouvez m'appeler en fin d'après midi à compter de 17h. A ce jour, je n'ai reçu aucun appel de votre part!
Aussi je vous remercie de bien vouloir me joindre dans les meilleurs délais.
Cordialement,

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Fanny,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Support Technique. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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