Question en attente de réponse
comment changer le format de sim?
bonjour, je souhaite changer et commander un nouveau format de carte sim car mon ancien portable est en panne et mon nouveau que je me suis acheté n'accepte que les carte sim de type nano. C'est mon portable professionnel et j'en ai besoin en urgence et quand je vais sur service d'urgence on ne me propose qu'un seul modele de sim? SVP help me d'urgence merci
Réponse
Bonjour Chloé,
Je vous informe que vous pouvez commander votre nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client. En effet, vous réceptionnerez une carte SIM dite de triple découpe. De ce fait, vous pourrez détacher la nano SIM au sein de cette dernière par une légère pression avec vos pouces. 48 à 72 heures ouvrées seront alors nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelle vous devrez ajouter les délais postaux. Une fois cette dernière reçue et par mesure de sécurité, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Services d'urgence". Elle sera active sous 24 heures maximum mais je vous rassure sur le fait qu'elle sera active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, il vous sera simplement nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à apparition du réseau à l'écran.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Aucun service Londres
Bonjour, Je viens d’arriver à Londres et je n’ai aucun service. J’ai déjà allumé/éteint mon téléphone, mis en mode avion et enlever, mes donnes mobiles à l’étranger sont... -
Coordonnées bancaire lo
Bonjour, je possède un forfait depuis plus de 30 jours et je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires ni voir les détails. J'ai attendu plus de 30 jours et je ne peux ni... -
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait...
-
-
