Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment changer le format de sim?

CHLOE T.
CHLOE T.

CHLOE T.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour, je souhaite changer et commander un nouveau format de carte sim car mon ancien portable est en panne et mon nouveau que je me suis acheté n'accepte que les carte sim de type nano. C'est mon portable professionnel et j'en ai besoin en urgence et quand je vais sur service d'urgence on ne me propose qu'un seul modele de sim? SVP help me d'urgence merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Chloé,

Je vous informe que vous pouvez commander votre nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client. En effet, vous réceptionnerez une carte SIM dite de triple découpe. De ce fait, vous pourrez détacher la nano SIM au sein de cette dernière par une légère pression avec vos pouces. 48 à 72 heures ouvrées seront alors nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelle vous devrez ajouter les délais postaux. Une fois cette dernière reçue et par mesure de sécurité, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Services d'urgence". Elle sera active sous 24 heures maximum mais je vous rassure sur le fait qu'elle sera active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, il vous sera simplement nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à apparition du réseau à l'écran.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?