Bonjour Chloé,
Je vous informe que vous pouvez commander votre nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace Client. En effet, vous réceptionnerez une carte SIM dite de triple découpe. De ce fait, vous pourrez détacher la nano SIM au sein de cette dernière par une légère pression avec vos pouces. 48 à 72 heures ouvrées seront alors nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelle vous devrez ajouter les délais postaux. Une fois cette dernière reçue et par mesure de sécurité, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Services d'urgence". Elle sera active sous 24 heures maximum mais je vous rassure sur le fait qu'elle sera active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, il vous sera simplement nécessaire de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à apparition du réseau à l'écran.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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