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Question en attente de réponse

Vol du téléphone et perte du mot de passe ?

Bonjour,
Ayant été victime d'un vol de téléphone aujourd'hui même, j'ai pu suspendre ma ligne en composant le numéro du service client cependant je n'ai pas pu faire les démarches nécessaire afin d'obtenir une nouvelle carte Sim. En effet, j'ai oublié mon mot de passe et, n'ayant plus accès à mon téléphone, je ne peux donc pas le réinitialiser. Par ailleurs je n'ai pas renseigné de mail je ne peux donc pas recevoir non plus mon mot de passe par mail. Pourriez-vous faire le nécessaire afin que je puisse obtenir une nouvelle carte Sim le plus rapidement possible ?
PS: Cela fait la deuxième fois que je pose cette question étant donné que l'on m'a redirigé vers cette réponse, tout à fait innapropriée étant donné que je n'ai plus de téléphone et pas de mail renseigné : http://www.assistance-mobile.com/questions/728806

Bien cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Amine,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter l'adresse mail que vous avez renseignée lors de votre souscription sur l'Assistance Mobile s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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