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suis à seville aucun service j'ai pris option voyage ou saisir code puk ace 3 ?

RACHIDA L.
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Réponses

Mathieu N.
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points
Equipe

Bonjour Rachida,

Lorsque vous captez un réseau étranger, il est nécessaire d'activer l'option internationale afin de pouvoir émettre et recevoir des appels.

Je viens d'activer cette option internationale avec blocage web sur votre ligne. Le délai de prise en compte de l'option est de 2 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile toutes les deux heures jusqu'à ce que la modification soit effective.

Par ailleurs, je ne comprends pas votre demande concernant le code Puk. Avez-vous bloqué votre carte Sim ?

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Mathieu N.
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Mathieu N.

Niveau
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Equipe

Bonjour Rachida,

En l'absence de réponse de votre part je me permets de vous relancer.

Quel est le dysfonctionnement que vous rencontrez concernant le code Puk ?

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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6
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Equipe

Bonjour Rachida,

Je me permets de clôturer ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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