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Question en attente de réponse

je souhaite changer de format de carte sim j'ai besoin d une micro carte or je ne peux pas choisir le format ?

ANGELIQUE C.
ANGELIQUE C.

ANGELIQUE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Impossible de choisir un format carte sim
j aurais besoin d'une nano sim pour samsung galaxy alpha suite à un changement de portable

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Angélique,

Lorsque vous êtes sur votre Espace Client, la carte SIM envoyée et une carte SIM triple découpe. Sur votre Espace Client, il faut sélectionner le dernier choix de carte SIM.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Stéphanie L.
Stéphanie L.

Stéphanie L.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

Je viens d'effectuer une demande de changement de forfait et je n'ai pu choisir non plus le format de ma carte SIM.
J'ai actuellement une SIM "normale", or, je viens d'acquérir un nouveau mobile qui ne supporte qu'une micro SIM. La SIM qui va m'être envoyée sera-t-elle bien multi découpe ?
Deuxième question, ma migration ne sera prise en compte que dans 1 mois, donc la nouvelle carte SIM activée sous le même délai ; comment procéder pour pouvoir utiliser mon nouveau mobile sans attendre ? Faire une demande de nouvelle carte SIM pour mon forfait actuel en attendant l'activation ma prochaine carte SIM ?

Merci de votre retour.

Cordialement.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Le format de la nouvelle carte Sim sera en effet une triple découpe.

Si vous souhaitez vous servir immédiatement de votre nouveau mobile, il faudra également en commander une compatible.

Pour cela, je vous invite à vous rendre dans votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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