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j'ai reçu un SMS pour me dire que C'était bon j'avais mon nouveau forfait sauf que je l'ai toujours pas pourquoi ??

ALEXANDRA D.
ALEXANDRA D.

ALEXANDRA D.

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Je n'ai toujours pas eu mon nouveau forfait alors que j'ai reçu un SMS pour me dire qu'il était opérationnelle et sur le site c'est toujours en cours de changement et j'ai toujours mon ancien forfait pourquoi ? Ça fait 1 mois quand même..

Bonjour Alexandra,

Effectivement, votre changement d'offre aurait dû se faire le 28/03/2015. Je viens de remonter l'incident auprès de nos équipes techniques. Je reviendrais vers vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

MICHEL D.
MICHEL D.

MICHEL D.

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points

bonjour je vous envoye ce message pour vous dire mon mecontentement par apport aux service changer de mobile nouveau client apres 24 mois d'engagement en effet je possede 2 ligne nrjmobile forfait a 50 euro 1800 euro de telephone commander et la pour changer mon telephone galagy note 4 avec augmentation forfait pour le plus gros forfait on me demande de payer par carte bancaire que je n'ai pas alors que l'on m'a toujours fais payer mes telephone meme pour telephone a 400euro je trouve abberant il pourrais faire un geste commercial pour faire qqch

Bonjour Michel,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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