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Question en attente de réponse

Desimbloquer un téléphone alors que je ne suis pas nouveau client...

DANIELE M.
DANIELE M.

DANIELE M.

Niveau
0
22 / 100
points

J ai juste changé de forfait chez nrjmobile et en recevant ma nouvelle carte sim mon téléphone demande a etre desimbloquer.

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Danièle,

Le mobile ne vient pas chez nous.

Je vous conseille de faire un test croisé et mettre une autre carte Sim.

Si le mobile est bloqué il est nécessaire prendre contact avec l'opérateur d'origine.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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DANIELE M.
DANIELE M.

DANIELE M.

Niveau
0
22 / 100
points

J ai pourtant utiliser pendant plus de 3 ans le téléphone avec nrj mobile pourquoi ca ne marche plus avec la nouvelle carte sim?

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Danièle,

Vous avez effectué un changement de forfait avec un changement de réseau.

Cette modification est liée à la demande de désimlockage.

Il est nécessaire de débloquer le mobile pour utiliser votre nouvelle carte Sim.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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DANIELE M.
DANIELE M.

DANIELE M.

Niveau
0
22 / 100
points

Donner moi le code pour desimbloquer svp, je ne peux plus appeler ni envoyer de sms. Je trouve anormal qu'étant cliente depuis 5 ans je ne puisse pas appeler alors que c'est vous même qui m'avait proposé de changer de forfait chez vous....

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Danièle,

Seul l'opérateur ayant commercialisé le mobile dispose des codes de désimlockage.

Par conséquent, comme indiqué par ma collègue Caroline je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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