Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Lola,
Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM.
Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM, l'essuyer puis la réinsérer dans votre mobile.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).
Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
Excellente journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Re bonjour,
J'ai fait le test et le résultat est le meme, la réception du reseau reste de médiocre qualite, que puis je faire ? M'est il possible de basculer sur le reseau Orznge ?
Bonjour Lola,
Votre ligne est bien active sur le réseau Full Orange.
Est-ce que vous avez testé la carte SIMsur un autre mobile afin de vérifier d'où vient le dysfonctionnement ?
Dans l'attente de votre retour, excellente journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lola,
Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez trouvé une réponse à votre problématique ?
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous rencontrez toujours le même dysfonctionnement.
Excellente journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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