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"Pas de réseau" depuis un changement d'offre?

RIANA R.
RIANA R.

RIANA R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Depuis hier 30/03 je n'ai plus de réseau, alors que tout fonctionnait parfaitement avant mon changement d'offre, sachant que ma date de fin d'engagement était le 28/03

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Riana,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Riana,

Afin de vous assister je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Riana,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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GWENDOLINE M.
GWENDOLINE M.

GWENDOLINE M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour
j'ai le même problème

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Gwendoline,

Je constate une utilisation de votre ligne suite au dépôt de votre message.
J'en conclus que l'anomalie rencontrée n'est plus d'actualité.

Si tel ne devait pas être le cas, je vous invite à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile en m'indiquant le message d'erreur exact qui apparait et à quel moment il apparait.

N'hésitez pas également à nous contacter pour toute autre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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