Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma carte SIM est elle envoyée??0618013890

brigitte R.
brigitte R.

brigitte R.

Niveau
0
2 / 100
points

commande passée depuis 10 jours portabilité jusqu'au 31/03/15 ,je n'ai toujours pas reçu ma carte sim prélèvement de 5 euros fait

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49814 / 75000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

La commande que vous indiquez a bien été prise en compte. L'expédition du colis n'a pu être effectuée qu'en date du 31 mars 2015.

Par ailleurs, la portabilité ne s'effectuera pas avant que nous ayons reçu une confirmation de la livraison de ce colis. Vous continuerez donc de bénéficier de votre ligne actuelle jusqu'à ce qu'un SMS de confirmation de date de portabilité vous soit envoyé.

Vous allez également recevoir dans un premier temps un SMS contenant un lien vers le suivi de la livraison.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?