Question en attente de réponse
ma carte SIM est elle envoyée??0618013890
commande passée depuis 10 jours portabilité jusqu'au 31/03/15 ,je n'ai toujours pas reçu ma carte sim prélèvement de 5 euros fait
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Bonjour Brigitte,
La commande que vous indiquez a bien été prise en compte. L'expédition du colis n'a pu être effectuée qu'en date du 31 mars 2015.
Par ailleurs, la portabilité ne s'effectuera pas avant que nous ayons reçu une confirmation de la livraison de ce colis. Vous continuerez donc de bénéficier de votre ligne actuelle jusqu'à ce qu'un SMS de confirmation de date de portabilité vous soit envoyé.
Vous allez également recevoir dans un premier temps un SMS contenant un lien vers le suivi de la livraison.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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