Question en attente de réponse
je n'ai pas recu la carte sim ? le mail de confirmation de portabilitè ?
Bonjour,commande passée depuis 10 jours, ma portabilité doit se faire le 02/04/2015 mais je n'ai pas recu la carte sim ???
je n'ai reçu aucun mail de confirmation de portabilite de numeros ???
prélèvement de 5 euros fait ???
n° commande 42084454xxxx
Réponse
Bonjour Abdulkadir,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que la carte SIM a été expédiée le 31/03/2015.
Je vous rassure que la portabilité n'aura pas lieu le 02/04/2015 car nous la bloquons le temps d'avoir confirmation de la livraison de la carte Sim.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile dès sa réception afin de débloquer la portabilité.
Excellente journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant... -
Bonjour je n'arrive pas me connecter sur ma messagerie
Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie téléphonique
-
-
-
Mounia a répondu
-
Abdulkadir Ceylan a posé une nouvelle question
-
