Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je n'ai pas recu la carte sim ? le mail de confirmation de portabilitè ?

Abdulkadir Ceylan K.
Abdulkadir Ceylan K.

Abdulkadir Ceylan K.

Niveau
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Bonjour,commande passée depuis 10 jours, ma portabilité doit se faire le 02/04/2015 mais je n'ai pas recu la carte sim ???
je n'ai reçu aucun mail de confirmation de portabilite de numeros ???
prélèvement de 5 euros fait ???
n° commande 42084454xxxx

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Abdulkadir,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que la carte SIM a été expédiée le 31/03/2015.

Je vous rassure que la portabilité n'aura pas lieu le 02/04/2015 car nous la bloquons le temps d'avoir confirmation de la livraison de la carte Sim.

Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile dès sa réception afin de débloquer la portabilité.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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