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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de souscrire un forfait Prompto EI Telecom, via le Crédit Mutuel, incluant la messagerie vocale visuelle, mais elle ne s'affiche pas dans mon répondeur. Comment puis-je la récupérer ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Ingrid,
Avez-vous fait la dernière mise à jour de votre iPhone ?
L'avez-vous redémarré ?
L'option vous permettant d'utiliser la messagerie vocale et visuelle est bien active dans votre contrat. Depuis l'icone "Téléphone" puis "Messagerie" de votre smartphone vous devrez y avoir accès, en sélectionnant un message la lecture se fait automatiquement et la barre de progression apparait sous le message sélectionné.
J'attends votre retour !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
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Bonjour Ingrid,
Je constate que vous avez contacté le service client pour configurer votre messagerie vocale et visuelle.
L'option fonctionne à présent ?
Bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ingrid,
Je reste sans réponse de votre part je me permets donc de mettre fin à notre conversation.
Si votre demande est toujours d'actualité je vous invite à me faire un retour en répondant simplement à ce message.
Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Même problème avec un iPhone 4S. Grosse galère. C'est la première fois que ça m'arrive alors que j'ai souvent changé d'opérateur...
Bonjour Matthieu,
Afin de profiter de la MVV, je vous invite à activer l'option "Messagerie vocale visuelle (compatible à partir de Android 4.1, iPhone 4S, Windows Phone 8.1)".
Elle est gratuite et disponible sur votre espace client dans le menu "Forfait et options - Gérer vos options", il vous suffit de sélectionner l'option dans "Options supplémentaires"
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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