Question en attente de réponse
réseau étranger ?
Bonjour, Je suis à l'étranger en ce moment. je pensais que je capterai le réseau local mais ca ne marche pas. Merci d'activer cette option sur ma ligne. C'est URGENT.
Réponses
Bonjour Salim,
Si vous avez un accès à Internet vous pourrez activer l'option vous permettant la connexion au réseau étranger depuis votre espace client dans la rubrique "Votre offre" et "Gérer vos options".
Je reviens vers vous par message privé afin de faire quelques vérifications et activer l'option à mon niveau.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Salim,
Je vous remercie pour votre retour, je viens d'activer gratuitement l'option internationale avec blocage Web qui vous permet de vous connecter au réseau étranger, elle est à tacite reconduction.
Par sécurité je vous invite tout de même a désactiver l'itinérance des données, la connexion via un réseau WiFi reste possible et n'engendrera pas de frais supplémentaires.
La prise en compte de l'option est de maximum 24h mais en général sous 2h vous pourrez vous connecter. Je vous invite à bien redémarrer votre mobile, une recherche manuelle du réseau est parfois nécessaire afin de connecter le mobile sur une antenne étrangère.
Les communications sont facturées au tarif en vigueur et en hors forfait, pour consulter les tarifs, en page 9 ici : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf
Si vous n'avez pas défini votre code secret de messagerie la consultation du répondeur en dehors de la France métropolitaine est impossible.
Bon séjour et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Coordonnées bancaire lo
Bonjour, je possède un forfait depuis plus de 30 jours et je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires ni voir les détails. J'ai attendu plus de 30 jours et je ne peux ni... -
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir...
-
-
