Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

4G Orange ? possible ?

Abdelmajid L.
Abdelmajid L.

Abdelmajid L.

Niveau
0
63 / 100
points

Bonsoir,

J'habite à Sète, j'ai une très mauvaise réception 4G SFR, en effet, malgré que sur la carte je suis couvert, il n'y a qu'une seule antenne en place et active dans toute la ville.

Donc ma question est, si je prends un forfait 4G chez NRJ, est-il possible de basculé sur le réseau Orange ? :'(

Je vous remercie d'avance.

Bonjour Yassin,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Yassin,

Après vérification de la couverture réseau 4G de Sète, celle n'est optimale qu'au Nord-Est de la commune. Cette couverture reste en déploiement par notre partenaire SFR.

Dans le cadre d'une souscription d'une ligne Nrj Mobile, le réseau hôte est Full SFR.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel, après vérification de la couverture réseau sur votre secteur. L'opération est gratuite, sans modification de la carte Sim ou de votre contrat.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Abdelmajid L.
Abdelmajid L.

Abdelmajid L.

Niveau
0
63 / 100
points

Je suis chez Nrj mobile depuis quelques heures, est-il possible de me basculer sur le réseau Orange aujourd'hui ? Je vous remercie d'avance

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?