Cette question a été résolue
bonjour, je me suis fais volé mon telephone si je demande une nouvelle puce sera-t-elle payante?
bonjour, je me suis fais voler mon telephone n'etant pas chez moi je n'est pas pu me connecter directement pour suspendre ma ligne. Si je la suspends aurais-je un nouveau numéro? Et dois-je payer pour en avoir une nouvelle?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 40029 / 75000
- points
Bonjour Jennifer,
Votre ligne a bien été suspendue et une nouvelle carte SIM commandée. Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h, en rajoutant les délais postaux.
Votre numéro de téléphone restera le même et la première commande de carte SIM depuis votre espace client est gratuite.
N'oubliez pas d'effectuer l'activation depuis votre espace client de la nouvelle carte à la réception.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres requêtes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Aucun service Londres
Bonjour, Je viens d’arriver à Londres et je n’ai aucun service. J’ai déjà allumé/éteint mon téléphone, mis en mode avion et enlever, mes donnes mobiles à l’étranger sont... -
Coordonnées bancaire lo
Bonjour, je possède un forfait depuis plus de 30 jours et je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires ni voir les détails. J'ai attendu plus de 30 jours et je ne peux ni... -
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 40029 / 75000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 40029 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
JENNIFER a posé une nouvelle question
-