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Question en attente de réponse

probleme mon compagnon peux pas mappeller 1

AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

Niveau
0
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points

Bonjour voici mon probleme

AURELIE L.
1 réponse il y a 1 jour
bonsoir,
jai un petit souci.
On arrive jamais a me joindre par téléphone a chaque fois qu'on veut m'appeller sa fait des bip bip bip. donc je suis injoignable en faite pour eux alors que je suis la.
et cela se produit au moins 4 ou 5 fois avant qu'on peut me recevoir.
D'où vient le problème en sachant que j'ai du réseau?
Merci
RÉPONDRE À CETTE QUESTION
RÉPONSE
Mounia K.
Equipe
Mounia K.
il y a 1 jour
Bonjour Elodie,
Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM.
Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).
Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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jai fais ce que vous mavez dit. Maids le souci cest que mon compagnon peux pas me joindre. il peux menvoyer des message mais pas mappeler et sachant que cela et urgent vu que je suis en fin de grossessse.
Moi je peux l'appeler envoyer des message a lui et à tous mes contact. Lui il peux recevoir les appels de tous ses contacts et le mien y compris. Il peux emmettre des appels à tous ses contacts suaf à moi. Pourquoi?
Que faire? Car son service clients on dit que le problème venais de chez moi? On a regarder si mutuellement on s'est pas bloqué Mais non on peux pas se bloquer.
Tous les 2 on a un samsung galaxy grand prime on a mis nos puce dans un autre telephone donc moi je peux recevoir et apeleler tous le monde sa ne bloque pas.
Lui même en changeant de téléphone il peux pas mappeler?

Besoin d'aide urgent car dans une semaine j'accoucherai.

Merci

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

A très bientôt.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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