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Commande iPhone 6

CHARLENE K.
CHARLENE K.

CHARLENE K.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour, je viens de commander un iPhone 6. Allez vous m'envoyer avec une carte sim compatible à ce nouveau mobile? Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Charlène,

Je vous informe que lorsqu'un changement de format de carte SIM est nécessaire lors d'une commande d'un nouveau mobile, la carte SIM associée est automatiquement jointe au colis. A réception et par mesure de sécurité, il vous sera nécessaire de l'activer via l'un des canaux suivants :

  • Votre Espace Client,
  • Votre Conseiller Bancaire de votre agence Crédit Mutuel,
  • Via le Service Client,
  • Via le Serveur Vocal Intéractif.

Si vous optez pour l'activation via votre Espace Client, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Cliquer sur "Services d'urgence",
  • Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
  • Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • Cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures mais je vous rassure sur le fait qu'elle peut être active bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

Je vous remercie pour votre confiance, votre fidélité et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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