Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réponse

Bonjour Charles,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, vous m'avez indiqué que vous avez déjà entrepris les démarches de résiliation en demandant votre code RIO et avoir déjà souscrit une nouvelle offre chez Sosh. De ce fait, aucune action supplémentaire n'est nécessaire de votre part. Vous allez recevoir un SMS qui va vous confirmer la date à laquelle votre numéro sera porté chez votre nouvel opérateur. Je vous invite à ne pas nous envoyer de courrier de résiliation sans quoi cela peut bloquer la conservation de votre numéro. Une fois votre ligne résiliée auprès de nos services, vous allez réceptionner une facture de clôture à votre domicile qui va vous confirmer l'arrêt de votre ligne. Vous y retrouverez le détail de l'éventuel remboursement que vous aurez au prorata des jours non utilisés de votre forfait du mois en cours.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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