Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

message erreur : non enregistré sur le réseau, que faire ?

Bonjour,
Nouvelle cliente, ma ligne est activée ce jour.
Lorsque je tente de passer un appel, le téléphone ( samsung grand prime) affiche : "non enregistré sur le réseau". Je suis allée dans les paramètres/ plus de réseau/ réseaux mobiles/operateurs réseau/selection automatique….. En vain.
Pourtant j'ai toutes les barres de réseaux allumées dans le bandeau du haut.
Merci de votre aide ...

Réponses

Bonjour Hilde Pia,

Je constate que votre demande a été traitée par notre service technique.

Je vous souhaite une excellente journée!

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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HERVE G.
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orsque je tente de passer un appel, le téléphone ( samsung grand prime) affiche : "non enregistré sur le réseau". Je suis allée dans les paramètres/ plus de réseau/ réseaux mobiles/operateurs réseau/selection automatique….. En vain.
Pourtant j'ai toutes les barres de réseaux allumées dans le bandeau du haut.
Merci de votre aide ...

Bonjour Hervé,

Votre téléphone ne doit pas être désimlocké.

Pouvez vous insérer une autre carte Sim dans le téléphone afin de vérifier?

De plus, d'ou provient votre mobile?

Merci par avance pour votre retour.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Hervé,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Votre téléphone ne doit pas être désimlocké.

Pouvez vous insérer une autre carte Sim dans le téléphone afin de vérifier?

De plus, d'ou provient votre mobile?

Merci par avance pour votre retour.

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Hervé,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Nadia, Conseillère Assistance Mobile

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Koumaren R.
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61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec le numéro de la ligne concernée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate que votre profil n'a toujours pas été complété.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à y renseigner le n° de la ligne concernée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate que votre profil n'a toujours pas été complété.

Aussi, si votre demande est encore d'actualité, il suffira de revenir vers moi et de compléter votre profil.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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