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changement non effectif?

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

Niveau
0
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points

bonjour mon changement de forfait doit ce faire aujourd'hui comme le service client me l'a dit. j'ai reçu le sms de confirmation ainsi que la nouvelle carte sim mais toujours rien de changé. je suis passé du forfait efficio 4G S au forfait efficio 4G O pour bénéficié de la 4G dans ma ville mais là, la journée est presque fini et sur mon compte je peux voir que le changement n'a pas été fait mais que le compteur de mes consommations c'est remis à zéro.. que faut-il faire??

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

je viens de vérifier sur votre ligne. Rassurez vous le changement d'offre est en cours sur votre ligne. Cela peut prendre 24 heures maximum.

Je vous invite à patienter.

Bonne soirée

William, Conseiller Assistance Mobile

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