Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

envoi et reception mms bloqué?

PAULINE C.
PAULINE C.

PAULINE C.

Niveau
0
6 / 100
points

Mon forfait comprend les mms illimités. Cette option a bien fonctionné dans un 1er temps. Mais depuis plus d'un mois impossible de recevoir & envoyer des mms alors que mon forfait est inchangé. Merci de résoudre ce pbm.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Il semble qu'un reparamétrage de votre mobile soit nécessaire. Je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Balayez vers la gauche sur l'écran principale,
  • Faîtes défiler et sélectionnez Paramètres et faîtes défiler et sélectionnez point d'accès.
  • Appuyez sur l'icône +.

    • Faîtes défiler et sélectionnez Nom de la connexion et saisissez NRJMMS
    • Faîtes défiler et sélectionnez Nom du point d'accès MMS et saisissez orange.acte
    • Faîtes défiler et sélectionnez Nom d'utilisateur et saisissez orange
    • Faîtes défiler et sélectionnez Mot de passe et saisissez orange
    • Faîtes défiler et sélectionnez Adresse du proxy et saisissez 192.168.010.200
    • Faîtes défiler et sélectionnez Port du proxy et saisissez 8080
    • Appuyez l'icône terminé et appuyez sur ok.
    • Veillez à ce que le nouveau profil soit active:
    • Appuyez sur NRJMMS.

    -Appuyez sur la touche centrale pour revenir à l'écran principal.

    • Votre téléphone a été configuré.

    Bonne journée,
    Amandine, Conseillère Assistance Mobile

    ---------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile/CreditMutuel...

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?