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Question en attente de réponse

Mon nouveau tel reconnaît pas ma carte sim!

EMELINE M.
EMELINE M.

EMELINE M.

Niveau
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point

Bonjour mon nouveau téléphone de reconnaît pas ma carte sim du coup lors de mes appels et envoi SMS je suis redirigé vers un autre réseau dc je paye en plus de mon forfait mes communications!comment faire pr que mon tel fonctionne avec cette carte sim!?sachant qu'avec un autre téléphone elle fonctionne très bien!!merci d'avance!cordialement

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emeline,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

ANNIE R.
ANNIE R.

ANNIE R.

Niveau
0
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il y a marquer erreur de la carte sim

Bonjour Annie,

Je constate des consommations sur votre ligne. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Annie,

Sans retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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