Question en attente de réponse
ma ligne est bloquée alors que ma facture a été payé
Bob deja j'ai eu un gros retard sur ma facture puis le 02/04/2015 un prelevement de 132.44€ a été fait le 2 avril ce qui veut dire que ma facture est payé deja que j'ai pas eu le droit d'appeller ou de faire quoi que ce soit avec mon mobile pendant un mois, en plus maintenant je dois encore attendre 10 jours et ce ci est inacceptable parceque je ne veux pas payer pour un forfait que je peux pas utiliser pendant plus d'un mois surtout qu'on a des penalités incroyablement cheres pour le retard. si on nous restreint notre ligne alors pourquoi mettre des penalités? Et surtout si on a des penalités pourquoi ne pas avoir le droit d'utiliser notre ligne? J'attends votre reponse dans les plus brefs delais j'ai besoin d'avoir ma ligne ouverte vu que j'ai eu a payer 132€ e non pas 20!!!!
Réponse
Bonjour Bogdan,
Effectivement votre facture a été rejetée. La représentation a eu lieu le 02/04/2015. Nous devons patienter un délais de 10 jours avant la remise en service de la ligne. Avec les jours fériés, la ligne sera remise en service le 15/04/2015.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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