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Question en attente de réponse

erreur sur facture consomation internet a l'internationnal sur le sol français ?

johan M.
johan M.

johan M.

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facturation internet hors forfait inexistante

Réponse

Bonjour Johan,

Votre hors forfait est lié à de la consommation à l'international.

Le mobile se connecte automatiquement au réseau pour les mises à jour, les réceptions de mails, rafraichissement de flux RSS, etc...

Je vous conseille de désactiver l'itinérance de données sur votre téléphone lors de votre prochain voyage.

Afin de récupérer votre ligne vous pouvez régler le hors forfait sur votre espace client par carte bancaire.

Après le paiement votre ligne sera remise en service sous maximum 24h . Il sera nécessaire d'éteindre et de rallumer régulièrement le mobile .

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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