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Question en attente de réponse

J'ai un problème réseau, je pers la connexion très souvent. que dois je faire ?

DAVID J.
DAVID J.

DAVID J.

Niveau
0
5 / 100
points

Je n'arrive pas à conserver une connexion stable. Je suis constamment déconnecter et je ne peux pas utiliser mon téléphone, pour téléphone, envoyer des SMS ou aller sur internet

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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5
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points
Equipe

Bonjour David,

L'incident rencontré est aléatoire.

Cela peut être lié au réseau.

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.

L'opération est gratuite.

Je vous invite à éteindre et rallumer son mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone.

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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