Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Samsung galaxy core plus SM-G350 s'allume et s'éteint tout seul, àn'importe quel moment?

BENOIT L.
BENOIT L.

BENOIT L.

Niveau
0
12 / 100
points

N° IMEI: 355059066562866
Facture n° FACH0000084167 du 31/10/2014.
B.L. N°38182793-FIDAJNH9
Commande n°702494014135 du 03/11/2014.

Depuis le 24/03/2015, mon mobile SAMSUNG GALAXY CORE PLUS SM-G350 s'éteint à n'importe quel moment tout seul.
J'ai enlevé et nettoyer, avec un chiffon, puis avec bombonne d'air pour ordinateurs, la batterie et la carte SIM.
Toujours pareil.
Impossible d'aller plus loin dans la démarche car le téléphone s'éteint puis se rallume tout seul en me redemandant à chaque fois mon code PIN, ce que je fais. A l'issue, je n'ai même pas le temps de rechercher un "contact" car il se recoupe.

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Benoît,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (17)

Oui (3)

15%

15% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Benoît,

Votre demande a été traitée.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?