Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Joseph,
Après vérification de votre dossier je vous confirme que la 4G est bien activée sur votre ligne.
Je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).
Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si vous avez accès à la 4G.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
Excellente journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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