Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

téléphone oui 4g non ?

JOSEPH F.
JOSEPH F.

JOSEPH F.

Niveau
0
2 / 100
points

nouveau client ,portabilité du n° oK mais 4 g ne marche pas

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joseph,

Après vérification de votre dossier je vous confirme que la 4G est bien activée sur votre ligne.

Je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si vous avez accès à la 4G.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Excellente journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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