Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réseau indisponible à l'étranger ( Andorre ) ?

Je suis actuellement en déplacement à l'étranger, en Andorre plus précisément, et l'ai le "réseau Indisponible", pourtant j'ai bien activé l'option qui correspond dans mon espace client. Pouvez vous m'aider SVP.
Dimitri

Réponse

Bonjour Dimitri,

Dès que vous êtes dans un autre pays, je vous invite à lancer la recherche manuelle du réseau et de sélectionner le premier qui est proposé.

Une fois que cela est effectué, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que la modification soit prise en compte.

Si cela ne fonctionne pas avec le premier sélectionné, je vous invite à choisir le deuxième.

Si, malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services depuis la zone impactée avec votre mobile a disposition.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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