Question en attente de réponse
Les personnes qui veulent me joindre tombent sur une toute autre personne?
Bonjour,
Depuis une semaine, je rencontre un problème assez embêtant alors que je suis client chez vous depuis peu.
Effectivement, les personnes qui veulent me joindre tombent sur une toute autre personne que je ne connais même pas (fixe 03 27...).
A ce jour, seul un membre de ma famille est parvenu à me joindre de façon correcte.
J'ai vérifié de mon côté mon téléphone, mais aucun renvoi d'appel n'est paramétré. Aussi, j'ai changé ma puce de téléphone, toujours pareil.
Merci de voir cela et de faire le nécessaire. Si cela n'est pas régularisé dans la semaine, je m'engage à effectuer un recours auprès de votre service contentieux afin d'avoir un dédommagement sur mes factures.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne journée.
Bien à vous,
Réponses
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Bonjour Robert,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.
Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Robert,
Votre demande a été traitée.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai changé de RIB, mais un prelevement sur deux s'effectue toujours sur l'ancien RIB.
Pourquoi un prélèvement sur deux se fait toujours sur l'ancien compte alors que j'ai changé de RIB sur le site, et l'autre prélèvement se fait bien sur le nouveau compte. C'est... -
Quand allez vous répondre ???
Je vous ai demandé il y a 2jrs de réinitialiser mon code repondeur car ayant perdu ma carte sim, je n'y ai pas accès ! Et je n'ai tjs aucune réponse, c'est une honte ! -
Je ne peux pas envoyer de SMS vers Orange
Je ne peux envoyer ou appeler vers Orange
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