Anaïs,
J'ai effectuée la commande de la carte SIM. Elle vous parviendra dans un délai de 48/72h plus les délais postaux.
A réception de la carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour l'activer dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID. Les délais d'activation sont de 24h maximum.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile car l'activation peut être plus rapide.
De plus, j'ai constaté que l'adresse d'envoi de la SIM n'est pas l'adresse présente sur la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez modifier l'adresse sur votre ligne.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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